Las presentes condiciones generales constituyen el contrato íntegro (el “Contrato”) entre ALB Agencia (en adelante, “ALB Agencia”), con domicilio social en [dirección completa], con N.I.F./C.I.F. [NIF/CIF], y el Cliente (en adelante, el “Cliente”), en relación con la prestación de servicios de automatización, marketing digital, captación, gestión de prospectos, embudos, sistemas de seguimiento, soluciones de inteligencia artificial, integración de herramientas tecnológicas y otros servicios digitales acordados entre las partes.

ALB Agencia y el Cliente, individualmente, la “Parte” y, conjuntamente, las “Partes”, se reconocen mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración del presente Contrato.

El Cliente declara y garantiza que posee la capacidad legal y, en su caso, los poderes suficientes para actuar en nombre y representación de la entidad que contrata los servicios de ALB Agencia.

PRIMERA. OBJETO

El objeto del presente Contrato es definir los términos que rigen la prestación de los servicios contratados por el Cliente a ALB Agencia, de acuerdo con lo pactado en cada caso entre las Partes, incluyendo, entre otros, servicios de automatización de procesos, creación de embudos, desarrollo de sistemas de captación, configuración de herramientas CRM, automatización de comunicaciones, implementación de asistentes virtuales, campañas de marketing digital, integración de calendarios, seguimiento de oportunidades comerciales y cualquier otra solución digital acordada entre las Partes.

Los Servicios se proporcionarán según las especificaciones descritas en el presupuesto, propuesta comercial, contrato, formulario de contratación o cualquier otro documento aceptado por las Partes. El Cliente manifiesta conocer y aceptar el alcance de los Servicios contratados, así como las funcionalidades, limitaciones y requisitos técnicos de las herramientas utilizadas para su prestación.

ALB Agencia prestará los Servicios conforme a criterios profesionales y de buena fe, pudiendo apoyarse para ello en herramientas propias o de terceros, plataformas de automatización, CRM, servicios de mensajería, herramientas de inteligencia artificial, proveedores de hosting, analítica, publicidad o cualquier otro recurso tecnológico necesario para la correcta ejecución del servicio.

ALB Agencia podrá introducir cambios razonables en la forma de prestar los Servicios, siempre que dichos cambios no alteren sustancialmente el objeto contratado. En caso de que se modifiquen los presentes términos y condiciones, ALB Agencia lo comunicará al Cliente. Si el Cliente se opusiera expresamente a dichas modificaciones, el Contrato podrá considerarse finalizado transcurrido un mes desde la oposición, salvo acuerdo distinto entre las Partes.

SEGUNDA. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

El presente Contrato entrará en vigor en la fecha de aceptación de la propuesta, firma del contrato, pago inicial, contratación del servicio o cualquier otra forma válida de aceptación entre las Partes, y tendrá la duración acordada en cada caso.

Salvo que se pacte expresamente una duración determinada, el Contrato tendrá carácter indefinido. No obstante, cualquiera de las Partes podrá dar por finalizado el Contrato de forma unilateral y sin necesidad de alegar causa alguna, mediante notificación por escrito a la otra Parte con una antelación mínima de treinta (30) días naturales.

Las Partes podrán terminar el Contrato por mutuo acuerdo o por incumplimiento sustancial o grave de las obligaciones asumidas por la otra Parte.

Adicionalmente, ALB Agencia podrá resolver el Contrato en caso de impago por parte del Cliente de cualquiera de las facturas emitidas, uso indebido de los servicios, incumplimiento de las condiciones pactadas, infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, utilización de los sistemas con fines ilícitos o falta de colaboración necesaria para la correcta prestación del servicio.

El tiempo de inactividad, retraso o imposibilidad de prestación del servicio causado directa o indirectamente por motivos ajenos a ALB Agencia no se considerará incumplimiento. Entre dichos motivos se incluyen, entre otros, eventos de fuerza mayor, fallos de Internet o redes de telecomunicaciones, fallos en sistemas o herramientas del Cliente, interrupciones de proveedores externos, mantenimiento técnico, limitaciones de plataformas de terceros o falta de entrega de información necesaria por parte del Cliente.

TERCERA. USO DE LOS SERVICIOS. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

El Cliente deberá utilizar los Servicios, herramientas, automatizaciones, sistemas, accesos y materiales facilitados por ALB Agencia conforme a las instrucciones proporcionadas en cada momento, de acuerdo con las funcionalidades contratadas y exclusivamente para la actividad lícita del Cliente.

Será responsabilidad del Cliente asegurar que todas las personas con acceso a las herramientas, cuentas, paneles, sistemas, documentos o materiales vinculados al servicio estén debidamente autorizadas y actúen conforme a las condiciones de este Contrato, a las normas de uso comunicadas por ALB Agencia y a las condiciones de los proveedores tecnológicos utilizados.

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de forma lícita, adecuada y conforme a la normativa aplicable, evitando cualquier uso que pueda causar daños, impedir el funcionamiento de los sistemas, afectar a terceros o vulnerar derechos de propiedad intelectual, protección de datos, comunicaciones comerciales, publicidad, competencia, consumidores o cualquier otra normativa aplicable.

El Cliente deberá disponer de conexión a Internet suficiente, accesos válidos, cuentas activas, permisos administrativos, información actualizada y cualquier otro requisito técnico o documental que resulte necesario para la correcta prestación de los Servicios.

Las Partes serán responsables de los daños y perjuicios que causen a la otra Parte como consecuencia de un incumplimiento imputable del presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, ALB Agencia solo responderá de los daños directos que se deriven de incumplimientos que le sean imputables y hasta un importe que no podrá exceder, en el conjunto de las reclamaciones, de la cantidad satisfecha por el Cliente durante los últimos seis meses o, en su defecto, durante el tiempo de Contrato transcurrido.

Los daños indemnizables se limitarán a los daños directamente asociados a la prestación del servicio. El riesgo de negocio correrá en todo caso a cargo del Cliente, en tanto que ALB Agencia no garantiza resultados concretos, ventas específicas, número determinado de clientes, retorno económico, rendimiento publicitario o cualquier otro resultado que dependa de factores externos, mercado, presupuesto, oferta, competencia, comportamiento de los usuarios o gestión interna del Cliente.

ALB Agencia no será responsable, entre otros, de los contenidos, documentos, mensajes, bases de datos, información comercial, creatividades, ofertas o materiales proporcionados por el Cliente; de la obtención de resultados concretos no pactados expresamente; del funcionamiento de herramientas de terceros; de interrupciones, errores o limitaciones de plataformas externas; de daños producidos por terceros; ni del uso no autorizado o indebido de los Servicios por parte del Cliente o sus usuarios.

En ningún caso las Partes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales o de terceros, incluidos lucro cesante, pérdida de productividad, pérdida de datos, pérdida de bases de datos, interrupción de negocio, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de reputación o cualquier otro perjuicio indirecto.

ALB Agencia podrá subcontratar, integrar o utilizar proveedores terceros para la prestación de los Servicios. Dichos proveedores pueden contar con sus propias condiciones, limitaciones de responsabilidad, políticas de uso y acuerdos de nivel de servicio, por lo que ALB Agencia no asumirá responsabilidad por incumplimientos, interrupciones, errores, cambios o limitaciones imputables a dichos proveedores.

CUARTA. USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AUXILIARES

Como parte de los Servicios prestados, el Cliente podrá utilizar herramientas tecnológicas auxiliares destinadas a facilitar la automatización, integración, comunicación, gestión de prospectos, seguimiento comercial, análisis de datos, agendamiento de citas o interoperabilidad entre sistemas propios y sistemas de terceros.

Dichas herramientas podrán incluir, entre otras, plataformas CRM, herramientas de automatización, sistemas de mensajería, integraciones con formularios, calendarios, páginas web, redes sociales, herramientas de analítica, plataformas publicitarias, servicios de inteligencia artificial, conectores, extensiones, APIs o cualquier otra solución técnica necesaria para la prestación de los Servicios.

ALB Agencia actúa como proveedor de servicios digitales, configuración, estrategia, implementación y soporte de dichas herramientas, sin intervenir en la relación contractual, técnica o jurídica que exista entre el Cliente y los titulares de las plataformas o sistemas de terceros utilizados.

El Cliente reconoce y acepta que el uso de estas herramientas puede implicar el acceso, tratamiento o conexión con datos almacenados en sistemas de terceros. Dicho uso estará sujeto a los términos, licencias, condiciones contractuales, políticas de privacidad, restricciones técnicas y permisos establecidos por los titulares de esos sistemas, ajenos a ALB Agencia.

El Cliente será el único responsable de asegurarse de que dispone de todas las licencias, permisos, autorizaciones, bases legales, consentimientos y derechos necesarios para utilizar dichas herramientas, conectar sus sistemas, tratar datos, enviar comunicaciones o ejecutar automatizaciones a través de las plataformas correspondientes.

ALB Agencia no será responsable, en ningún caso, de las consecuencias legales, contractuales o técnicas que puedan derivarse del uso de herramientas, conectores, integraciones o plataformas de terceros en condiciones que infrinjan los términos establecidos por dichos proveedores o la normativa aplicable.

El Cliente se obliga a mantener indemne a ALB Agencia frente a cualquier reclamación, pérdida, sanción, daño, coste o responsabilidad derivada del uso indebido, no autorizado o contrario a la normativa de herramientas, datos, sistemas o plataformas de terceros.

QUINTA. SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO

ALB Agencia proporcionará servicios de soporte técnico y funcional en relación con los Servicios contratados, conforme al alcance acordado en la propuesta comercial, presupuesto o contrato correspondiente.

El soporte se prestará, salvo pacto en contrario, de forma remota mediante correo electrónico, mensajería, videollamada, sistemas de gestión de tareas o cualquier otro canal acordado entre las Partes.

El soporte podrá incluir resolución de dudas, ajustes razonables, revisión de configuraciones, asistencia sobre herramientas implementadas, pequeñas correcciones, mantenimiento funcional y acompañamiento relacionado con los Servicios contratados.

No se considerarán incluidos en el soporte, salvo contratación expresa, desarrollos adicionales, nuevas funcionalidades, rediseños completos, campañas adicionales, cambios estratégicos sustanciales, integraciones no previstas, migraciones, formaciones extensas o trabajos que excedan el alcance inicialmente pactado.

SEXTA. PRECIO

Las remuneraciones a satisfacer por el Cliente a ALB Agencia en contraprestación por los Servicios contratados serán las tarifas establecidas en el presupuesto, propuesta comercial, formulario de contratación, factura o acuerdo específico aceptado por las Partes.

ALB Agencia podrá modificar el precio de los Servicios una vez transcurrido un (1) año desde el inicio de la relación contractual, previa comunicación al Cliente con un mes de antelación. Transcurrido dicho plazo sin oposición expresa del Cliente, el nuevo precio se considerará aceptado.

El impago de cualquiera de las cantidades debidas facultará a ALB Agencia para suspender temporalmente la prestación de los Servicios, limitar accesos, pausar trabajos en curso o resolver el Contrato, sin perjuicio del derecho a reclamar las cantidades pendientes.

Toda clase de impuestos, cargas, gravámenes presentes o futuros que resulten de aplicación al Contrato serán satisfechos por las Partes conforme a la legislación vigente. Se entenderá que dichos impuestos no están incluidos en los precios salvo indicación expresa en contrario, y constarán desglosados de forma separada en cada factura cuando proceda.

SÉPTIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Cliente reconoce expresamente que ALB Agencia es titular, o cuenta con los derechos necesarios, sobre los elementos, metodologías, estructuras, sistemas, diseños, textos, configuraciones, automatizaciones, procesos, documentación, materiales, plantillas, know-how y demás activos desarrollados o utilizados para la prestación de los Servicios, salvo aquellos elementos que sean propiedad del Cliente o de terceros.

Los derechos de propiedad industrial sobre marcas, nombres comerciales, logotipos o signos distintivos registrados o utilizados por cualquiera de las Partes pertenecerán a dicha Parte.

El Cliente concede a ALB Agencia una licencia no exclusiva para utilizar sus marcas, logotipos, materiales, contenidos, imágenes y demás activos necesarios con la finalidad de prestar correctamente los Servicios contratados.

Salvo pacto expreso en contrario, ALB Agencia podrá mencionar al Cliente como cliente o proyecto realizado, así como utilizar referencias generales del trabajo prestado con fines comerciales, portfolio o presentación de servicios, siempre respetando la confidencialidad de información sensible.

El Cliente no está autorizado a reproducir, modificar, distribuir, alquilar, ceder, licenciar, comunicar, poner a disposición, copiar, transformar, descompilar, realizar ingeniería inversa, reutilizar o explotar en beneficio de terceros los sistemas, metodologías, documentación, automatizaciones, estructuras, plantillas, procesos o materiales propiedad de ALB Agencia, salvo autorización expresa y por escrito.

OCTAVA. PROTECCIÓN DE DATOS

ALB Agencia se compromete a cumplir con la normativa de protección de datos aplicable, en especial el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

ALB Agencia informa de que los datos de carácter personal incluidos en el presente Contrato serán tratados con la finalidad de llevar a cabo la gestión, desarrollo, cumplimiento, facturación, soporte y control de la relación contractual, siendo la ejecución del Contrato la base jurídica que legitima dicho tratamiento.

ALB Agencia tratará y conservará los datos mientras continúe vigente la relación contractual y, una vez finalizada, los conservará debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

No se prevén más comunicaciones de los referidos datos personales que aquellas requeridas por la normativa vigente, las necesarias para la gestión de la relación contractual o las derivadas de la intervención de proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los Servicios.

Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndose al correo electrónico [email de contacto].

La correcta ejecución del presente Contrato puede implicar el tratamiento de datos de carácter personal respecto de los cuales el Cliente actúe como responsable del tratamiento y ALB Agencia como encargado del tratamiento. En consecuencia, ALB Agencia se obliga a cumplir las instrucciones del Cliente y las obligaciones previstas en el artículo 28 del RGPD, conforme a lo establecido en el Anexo I del presente Contrato.

NOVENA. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El presente Contrato se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o extinción de este Contrato, las Partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de [Ciudad], salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.

ANEXO I: ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El presente Anexo forma parte integral del acuerdo contractual al que se incorpora, remitiéndose en lo que corresponda al contenido del citado acuerdo, que prevalecerá en caso de conflicto en cuanto a su contenido.

I. Que ambas Partes se encuentran vinculadas por una relación contractual de prestación de servicios consistentes en servicios de automatización, marketing digital, captación, seguimiento, CRM, inteligencia artificial, comunicaciones, integración de herramientas tecnológicas u otros servicios digitales prestados por ALB Agencia.

II. Que para la prestación del servicio puede ser necesario que ALB Agencia, como encargado del tratamiento, trate datos de carácter personal por cuenta del Cliente, quien actuará como responsable del tratamiento.

III. Que de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, a través del presente Anexo se definen las obligaciones y responsabilidades que asume ALB Agencia como Encargado del Tratamiento.

ESTIPULACIONES

PRIMERA. Objeto del encargo de tratamiento

El objeto del presente acuerdo es definir las condiciones conforme a las cuales ALB Agencia, como encargado del tratamiento, tratará los datos de carácter personal necesarios para la prestación de los Servicios contratados por el Cliente.

Dicho tratamiento se realizará con la diligencia debida y con pleno sometimiento a la normativa aplicable, de forma automatizada y/o no automatizada.

ALB Agencia se compromete a tratar los datos personales ajustándose a las instrucciones que en cada momento indique el Cliente, en su condición de responsable del tratamiento, y a la normativa legal aplicable, limitándose a realizar las actuaciones necesarias para desarrollar correctamente los Servicios contratados.

Queda prohibida la aplicación o utilización de los datos de carácter personal objeto de tratamiento para fines distintos a los previstos en el Contrato, salvo autorización expresa manifestada por escrito por el Cliente.

Asimismo, se prohíbe la comunicación de los datos objeto de tratamiento a otras personas o entidades, salvo las cesiones legalmente establecidas, las que resulten necesarias para el cumplimiento de la relación contractual, las derivadas del uso de proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los Servicios o las expresamente autorizadas por el Cliente.

La finalidad que motiva el tratamiento de datos por parte de ALB Agencia es única y exclusivamente posibilitar la prestación del servicio contratado. Los tratamientos a realizar podrán incluir, con carácter general, recogida, registro, organización, conservación, consulta, uso, comunicación por transmisión, estructuración, modificación, supresión y cualquier otra operación necesaria para la correcta prestación del servicio.

SEGUNDA. Identificación de la información a tratar por el encargado

ALB Agencia podrá tratar datos de carácter personal relativos a clientes, potenciales clientes, contactos, usuarios, leads, empleados, colaboradores o cualquier otra categoría de interesados vinculada a la actividad del Cliente y necesaria para la prestación de los Servicios.

ALB Agencia podrá tratar, entre otros, datos identificativos como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de cita, datos de contacto, información comercial, historial de comunicaciones, preferencias de contacto, datos de formularios, datos de navegación, información de campañas o cualquier otro dato facilitado por el Cliente o recopilado mediante las herramientas contratadas.

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos será la correcta ejecución contractual entre las Partes, así como la base jurídica que corresponda al Cliente en su condición de responsable del tratamiento.

TERCERA. Duración

La duración del presente encargo de tratamiento queda supeditada a la vigencia de la prestación del servicio acordado entre las Partes.

Sin perjuicio de ello, cualquiera de las Partes podrá instar su modificación en caso de que la Comisión Europea, la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier autoridad competente publique cláusulas tipo, directrices o criterios aplicables que hagan necesaria su adaptación.

En caso de que alguna de las Partes incurra en una o más causas de resolución del Contrato, la otra Parte podrá instar la resolución del presente encargo, independientemente del tiempo de prestación del servicio que quede pendiente.

CUARTA. Obligaciones del Responsable del Tratamiento

Corresponde al Cliente, como Responsable del Tratamiento, además del cumplimiento de cuantas obligaciones se le imputen a lo largo del presente contrato, la realización de las siguientes tareas:

a) Cumplir con todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad del tratamiento, de los locales, equipos, sistemas, programas y personas que intervengan en la actividad del tratamiento de los datos personales.

b) Entregar a ALB Agencia los datos necesarios para la prestación del servicio, así como las instrucciones necesarias para llevar a cabo el tratamiento de los datos en los términos establecidos por el Responsable.

c) Responder frente a los interesados en relación con el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.

d) Velar, de forma previa y durante el tratamiento, por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos por parte de ALB Agencia.

e) Comunicar a ALB Agencia cualquier variación que se produzca en los datos personales facilitados, cuando dicha actualización sea necesaria para la correcta prestación del servicio.

f) Realizar un análisis de los posibles riesgos derivados del tratamiento para determinar las medidas de seguridad apropiadas.

g) En caso de determinar que existen riesgos elevados para el tratamiento de datos, realizar la correspondiente Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos y trasladar a ALB Agencia la información necesaria para implementar las medidas adecuadas.

QUINTA. Obligaciones del Encargado del Tratamiento

ALB Agencia, como Encargado del Tratamiento, se compromete, además de a cumplir con cuantas obligaciones se le imputen a lo largo del presente contrato, a utilizar los datos personales objeto del tratamiento únicamente para la finalidad objeto de este encargo y conforme a las instrucciones del Cliente.

ALB Agencia implementará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales incluidos en los tratamientos propiedad del Cliente y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que estén expuestos.

ALB Agencia estará obligada al secreto profesional respecto de los datos de carácter personal tratados y al deber de guardarlos, obligación que subsistirá incluso después de finalizar su relación con el Cliente.

ALB Agencia comunicará, sin dilación indebida, al Cliente cualquier vulneración o quiebra de seguridad que pudiera detectar en el tratamiento de los datos encargados, así como la información disponible sobre las medidas adoptadas o propuestas para remediar dicha situación.

ALB Agencia llevará, cuando resulte exigible, un registro de las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Cliente.

ALB Agencia no comunicará, divulgará ni transferirá los datos personales en su custodia a terceros, salvo que cuente con autorización del Cliente, exista obligación legal, resulte necesario para la prestación de los Servicios o se trate de proveedores tecnológicos debidamente vinculados por obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

ALB Agencia garantizará que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan a respetar la confidencialidad y reciban, cuando proceda, la formación necesaria en materia de protección de datos.

SEXTA. Deber de secreto profesional

El personal de ALB Agencia tendrá el deber de guardar secreto profesional respecto a la información de carácter personal objeto de tratamiento. Esta obligación será exigible aun después de haber cesado la relación con el Cliente y tendrá carácter indefinido.

ALB Agencia comunicará a su personal y colaboradores autorizados el deber de secreto profesional, así como el resto de condiciones y términos fijados en el presente contrato.

ALB Agencia deberá mantener a disposición del Cliente la documentación acreditativa del cumplimiento de estas obligaciones cuando resulte legalmente exigible.

SÉPTIMA. Subcontratación del servicio

Para la prestación de los Servicios, ALB Agencia podrá recurrir a proveedores tecnológicos, subencargados o colaboradores cuando ello sea necesario para la correcta ejecución del servicio contratado, siempre que dichos terceros ofrezcan garantías suficientes de cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

ALB Agencia informará al Cliente, cuando proceda, de la intervención de subencargados que participen de forma relevante en el tratamiento de datos, identificando los tratamientos que se pretendan subcontratar y dando al Cliente la posibilidad de oponerse por motivos fundados dentro del plazo razonable comunicado.

La relación entre ALB Agencia y el subencargado deberá formalizarse mediante contrato u otro acto jurídico válido con arreglo al Derecho de la Unión o de los Estados miembros, fijando obligaciones de protección de datos equivalentes a las estipuladas en el presente contrato.

Si el subencargado incumpliera sus obligaciones de protección de datos, ALB Agencia seguirá siendo responsable ante el Cliente respecto al cumplimiento de las obligaciones del subencargado, en los términos previstos por la normativa aplicable.

OCTAVA. Seguridad de los datos

ALB Agencia atenderá las instrucciones razonables en materia de seguridad que pueda transmitirle el Cliente, siempre que sean compatibles con el alcance del servicio contratado, la naturaleza del tratamiento y los medios técnicos disponibles.

Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas, ALB Agencia establecerá las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

Dichas medidas podrán incluir, entre otras, mecanismos destinados a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de tratamiento; la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de incidente físico o técnico; y procesos de verificación, evaluación y valoración de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas aplicadas.

En cualquier caso, ALB Agencia adoptará medidas de seguridad apropiadas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que estén expuestos.

En caso de modificación de la normativa vigente en materia de protección de datos o de cualquier otra normativa aplicable al tratamiento objeto del presente contrato, ALB Agencia adaptará sus medidas cuando resulte legalmente exigible.

NOVENA. Notificación de incidencias

ALB Agencia notificará al Cliente, sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legalmente previsto, las violaciones de seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, junto con la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.

A estos efectos, se facilitará, cuando sea posible, la descripción de la naturaleza de la violación de seguridad, las categorías y número aproximado de interesados afectados, las categorías y número aproximado de registros afectados, los datos de la persona de contacto para obtener más información, la descripción de las posibles consecuencias de la violación y las medidas adoptadas o propuestas para remediar la incidencia y mitigar sus posibles efectos negativos.

En caso de que no fuera posible facilitar toda la información simultáneamente, la información se facilitará de manera gradual y sin dilación indebida.

DÉCIMA. Colaboración

ALB Agencia pondrá a disposición del Cliente la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contrato, en la medida en que resulte exigible conforme a la normativa aplicable y siempre respetando la confidencialidad, seguridad y derechos de terceros.

ALB Agencia colaborará, cuando proceda, en la notificación de violaciones de datos a las autoridades de protección de datos, en la comunicación de violaciones de datos a los interesados, en la realización de evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y, en su caso, en la realización de consultas previas.

En todo caso, ALB Agencia colaborará con el Cliente ante cualquier requerimiento realizado por una autoridad competente en relación con el tratamiento de datos personales encomendado, siempre dentro del alcance de los Servicios contratados.

DÉCIMO PRIMERA. Deber de devolución y no conservación

Una vez cumplida o resuelta la relación contractual entre las Partes, ALB Agencia deberá solicitar al Cliente instrucciones precisas sobre el destino de los datos de carácter personal de su responsabilidad, pudiendo el Cliente elegir entre su devolución, remisión a otro prestador de servicios o destrucción íntegra, siempre que no exista previsión legal que exija su conservación.

ALB Agencia podrá conservar, debidamente bloqueados, los datos de carácter personal objeto del presente contrato durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación mantenida con el Cliente.

DÉCIMO SEGUNDA. Deber de información mutuo

Las Partes informan a los representantes que firman o aceptan el presente contrato de que sus datos de carácter personal serán tratados para el mantenimiento, gestión y cumplimiento de la relación contractual, siendo imprescindible para ello aportar sus datos identificativos, cargo, documento identificativo cuando proceda, firma y datos de contacto profesional.

DÉCIMO TERCERA. Responsabilidad

ALB Agencia se compromete a cumplir con las obligaciones establecidas en el presente contrato y en la normativa vigente en relación con el presente encargo de tratamiento.

En caso de que ALB Agencia destinase los datos a finalidades distintas de las señaladas, los comunicase o utilizase incumpliendo las estipulaciones del presente contrato, podrá ser considerada responsable del tratamiento respecto de dicho uso indebido, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido conforme a la normativa aplicable.

ALB Agencia no estará obligada a realizar las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos que correspondan al Cliente en función del riesgo que presente su tratamiento de datos, salvo que se pacte expresamente lo contrario.

DÉCIMO CUARTA. Ley aplicable y jurisdicción

Al presente contrato le resultará de aplicación la legislación española.

Cualquier conflicto entre las Partes se dirimirá bajo la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto.

Y en prueba de conformidad, las Partes suscriben o aceptan el presente contrato, en la ciudad y fecha que correspondan.